Полезная информация

Обратите особое внимание на срок действия паспорта и документов, с которыми Вы собираетесь путешествовать. Отправляясь в авиапутешествие, не забудьте взять с собой загранпаспорт и получить въездную визу страны назначения (для путешествия по Казахстану и в Россию - достаточно удостоверения личности гражданина РК), авиабилет и другие документы, необходимые для въезда в страну. 

Если Вы путешествуете за пределы РК с несовершеннолетними детьми, не имеющими личного загранпаспорта, то фотография ребёнка, должен быть вклеен в паспорт родителя и запись должна быть сделана на английском языке. Официальную информацию о документах Вы можете получить только в консульстве той страны, в которую летите. Пассажир несет ответственность за надлежащее оформление документов и соблюдение всех законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов страны с территории (через), или на территорию которой осуществляется перевозка. 

Важно
Снимите 2-3 копии со всех документов (паспорта, билетов, страховки) оставьте одну копию дома или на работе, второй экземпляр положите в багаж, третий в ручную кладь. 
В случае утери или кражи вы сможете предоставить копии документов в авиакомпанию, полицию, консульство РК для восстановления или выписки дубликата.

Регистрация


В каждом аэропорту установлено различное время регистрации. Обязательно уточните эти сроки при оформлении авиабилета, потому что, если Вы не появитесь в определенное время, авиакомпания вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению. 
В аэропортах г.г. Актау, Алматы, Астаны, Атырау, Актобе, Шымкент  регистрация: 
начинается:

  • На международные рейсы за 2 часа до вылета;
  • На рейсы по Республике Казахстан за 1час 30 минут до вылета;
  • На рейсы по СНГ за 2 часа  до вылета; 
    заканчивается:
  • На рейсы по Республике Казахстан за 30 минут до вылета;
  • На международные рейсы за 30 минут до вылета. 

    Важно! Старайтесь приходить заблаговременно до окончания регистрации! 

    Вначале Вы проходите таможенный контроль, затем у стойки регистрации рейса предъявляете билет, (если у вас электронный билет то паспорт или удостворение личности) представителю авиакомпании или регистратору, который оформит багаж и выдаст посадочный талон, где указано Ваше место в самолете. Далее вы проходите паспортный контроль. Начало посадки на рейс объявляется дополнительно. Услышав эту информацию, Вы должны пройти к выходу, номер которого указан в посадочном талоне, и там же пройти спецконтроль. 

    Если Вы опоздали на регистрацию
    Итак, Вы опоздали! Опоздали не на рейс, а на саму регистрацию и самолет вполне может улететь и без Вас! Ваши действия: Прежде всего, не нужно вставать в конец очереди к стойке, где была регистрация на Ваш рейс. Знайте, во многих аэропортах существуют специальные стойки для опаздывающих пассажиров - Вам нужно прямо к ним! Ну а если Ваш самолет уже взмыл в воздух - то лететь Вам придется явно другим самолетом.

Багаж


Норма бесплатного зарегистрированного багажа может иметь ограничения по классу билета, размеру, весу и количеству мест. За провоз багажа сверх нормы взимается оплата. 
Норма бесплатного провоза багажа на рейсах авиакомпаний Эйр Астана, Трансаэро, Турецкие Авиалинии, Аэрофлот. 

На трансантлантические рейсы
Пассажиры Бизнес класса - 2 места весом по 32 кг каждое ( размеры каждого места в сумме трех измерений - не более 158 см). 
Пассажиры Эконом класса - 2 места весом по 23 кг каждое ( размеры каждого места в сумме трех измерений - не более 158 см). 

На все остальные рейсы
Пассажиры Бизнес класса - 30 кг зарегистрированного багажа. 
Пассажиры Эконом класса - 20 кг зарегистрированного багажа. 

КЛМ 
На всех рейсах, кроме США и Канады
Пассажиры Бизнес класса - 30 кг зарегистрированного багажа. 
Пассажиры Эконом класса - 20 кг зарегистрированного багажа. 

На рейсы в США и Канаду
Пассажиры Бизнес класса - 2 места весом по 32 кг каждое. Размер одного места багажа по сумме трех измерений не должен превышать 158 см. 
Пассажиры Эконом класса -2 места весом по 23 кг каждое. Размер одного места багажа по сумме трех измерений не должен превышать 158 см. 

Британские Авиалинии 
Пассажиры Первого и Бизнес класса на все рейсы - 2 места весом по 23 кг каждое. 
Пассажиры Эконом класса на рейсы внутри Европы и Великобритании- 23 кг зарегистрированного багажа. 
Пассажиры Эконом класса на рейсы в США, Бразилию, Канаду, Мексику, страны Карибского бассейна и Нигерию -2 места весом по 23 кг каждое. 

Люфтганза 
Пассажиры Первого и Бизнес класса - 2 места весом по 32 кг каждое и пассажиры Эконом класса - 2 места по 23 кг каждое на следующие международные рейсы.

  • рейсы в Канаду и США и обратно, а также все другие рейсы с посадкой в США;
  • рейсы из Мексики в Европу;
  • все перелеты из Ганы и Нигерии;
  • рейсы из Бразилии в страны Европы и Ближнего Востока;
  • перелеты по тарифам Star Alliance Round the World; 

    На всех других международных маршрутах и на рейсах внутри Германии
    Пассажиры Первого класса - 40 кг зарегистрированного багажа. 
    Пассажиры Бизнес класса - 30 кг зарегистрированного багажа. 
    Пассажиры Эконом класса - 20 кг зарегистрированного багажа. 

    Ручная кладь. 
    Багаж, разрешаемый к провозке в салоне, также имеет ограничения по классу и весу. Законным требованием является то, что все предметы должны быть помещены в запирающийся шкафчик над головой или под сиденьем впереди стоящего кресла. Размеры багажа, допустимого к провозке в салоне, ограничиваются по причинам безопасности, например на рейсах Эйр Астаны не должны превышать 55 см х 40 см х 20 см максимальным весом 8 кг. 
    Пассажиры Бизнес класса могут перевозить вторую сумку размером не более 24 см х 35 см х 20 см максимальным весом 5 кг. 

    Также можно перевозить следующие предметы личного пользования:
  • одну женскую сумочку или портфель;
  • небольшое количество материалов для чтения во время полета;
  • детское питание для употребления во время полета и переносную детскую кроватку;
  • один зонтик или трость;
  • одно пальто или плед;
  • полностью складное инвалидное кресло на колесах и/или костыли при условии, что пассажир не может без них обойтись. 

    Бесплатно перевозятся корзины для переноски младенцев или полностью складные

 

коляски, а также полностью складные инвалидные кресла на колесах (при условии, что пассажир не может обходиться без них), но обычно в багажном отделении. 

Громоздкий и тяжелый багаж могут быть допущены только при условии заключения предварительного соглашения с авиалинией и оплаты, произведенной на основе веса багажа.

Сверх-нормативный багаж. За багаж сверх нормы веса бесплатного багажа, указанной в билете, взимается оплата по ставке, соответствующей провозу сверх-нормативного багажа на данном направлении. 

Перевозка домашних животных не допускается в пассажирском салоне. Домашние животные могут перевозиться только как груз в багажном отделении самолета в разрешенных контейнерах и по предварительному согласованию с авиалинией. 

Примечание. Игрушечное или модельное оружие будет изъято на охранном контрольном пункте и не будет допущено для перевозки внутри салона. Более того, как правило оно Вам не будет возвращено. Нельзя перевозить никакие острые предметы в багаже в салоне. Авиакомпании не несут ответственности, если такие предметы были изъяты службой безопасности аэропорта до отбытия. 

Важно
Не упаковывайте ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ в Ваши сумки. Рекомендуем на каждое место багажа прикрепить именную багажную бирку, указав в ней латинскими буквами свою фамилию, адрес, номер телефона. Удалите старые бирки. Багажные бирки и сумочку для путешествий Вы можете бесплатно получить в нашем агентстве.